Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то покупатель в течение 7 дней после получения товара (не считая дня доставки), может оформить возврат. Возврат производится на основании заявления.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» возврату или обмену не подлежат следующие категории товаров:
-шапочки для плавания
-полотенца

Товар надлежащего качества принимается к возврату только в случае, если:

• товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации и носки);
• товар сохранил товарный вид, потребительские свойства и фирменные ярлыки;
• у товара сохранена оригинальная (фабричная) упаковка, которая не повреждена, не нарушена и не испорчена;
• товар, проданный в комплекте, возвращен также в комплекте;
• сохранена документация, относящаяся к товару, без которой использование товара невозможно (гарантийный талон, паспорт, инструкция по эксплуатации).

Если товар не соответствует указанным требованиям

Если товар не соответствует указанным требованиям, продавец имеет право отказать в возврате. В этом случае возвращенный покупателем товар продавец отправляет обратно покупателю транспортной компанией (на выбор продавца) наложенным платежом. Вместе с товаром покупателю направляется отказное письмо, в котором указана причина отказа.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, перечислены в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара, не соответствующего изображению или описанию на сайте, имеющего производственные дефекты, полученного в другом ассортименте или в иной комплектации – производится в течение 20 дней после получения товара (не считая дня доставки). Шапочки для плавания ненадлежащего качества принимаются к возврату только в том случае, если товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации и носки);

Консультация по подбору размера одежды или обуви носит рекомендательный характер и не может гарантировать точное соответствие вашему размеру, поэтому данная ситуация не может являться основанием для претензии.